Art. 1 - Definiciones

1.1  Por "Programa MilleMiglia Alitalia" (en adelante por simplicidad Programa MilleMiglia), se entiende la operación de premios introducida por Alitalia, vigente desde el 1° enero 2003 al 31 diciembre 2007. 

1.2  La participación en el Programa MilleMiglia está sujeta al presente reglamento. 

1.3  Alitalia se reserva el derecho de modificar, también parcialmente y en cualquier momento, las modalidades de participación del Programa MilleMiglia, a condición de que se protejan los derechos ya adquiridos por los participantes y no se realicen modificaciones que perjudiquen la participación de los mismos en el período de validez del Programa. 

1.4  Para mayores informaciones sobre el reglamento del Programa MilleMiglia evidenciado a continuación, es necesario llamar al Customer Service MilleMiglia Alitalia a los números telefonicos indicados en la Guía del Programa.

Art. 2 - Condiciones de adhesión

2.1  Pueden participar en el Programa MilleMiglia todas las personas fisicas que tengan 14 años cumplidos, no residentes en Italia.
En el caso de personas menores de 18 años, deberán contar con la autorización de los padres o tutores legales.

2.2  No se admite la inscripción al Programa MilleMiglia a empleados de Compañías Aéreas o Sociedades que operen en el sector.

2.3  Para asociarse al Programa MilleMiglia es necesario inscribirse a través del sitio Internet www.alitalia.com.ve. Al momento de la inscripción, que es gratuita, le será provisto al Socio MilleMiglia, un número de socio personal que deberá ser comunicado cada vez que reserve el vuelo y en la aceptación en el aeropuerto, para la acreditación del relativo puntaje expresado en millas. El Socio recibirá mediante correo electrónico o a la dirección por él indicada al momento de la inscripción, un código secreto (P.I.N.: Personal Identification Number) con el que podrá acceder a los servicios dedicados en la página web. El titular es el único responsable de la privacidad del propio P.I.N.. Separadamente y a continuación de la primera actividad efectuada, de vuelo o con los Socios del Programa, recibirá la credencial MilleMiglia que identificará su número de socio personal. 

2.4  La credencial es nominativa y puede ser utilizada únicamente por el titular. 

2.5  Los participantes de las ediciones previas del Programa MilleMiglia quedan inscriptos por derecho al nuevo Programa salvo su facultad de solicitar la cancelación del mismo. 

2.6  No están permitidas inscripciones de más personas bajo un mismo número de socio personal. Cada inscripción es nominativa y contiene los datos personales suministrados por el Socio, el cual tiene la obligación de comunicar eventuales modificaciones, por escrito al Customer Service o a través del sitio Internet. 

2.7  Cada Socio tiene derecho a un solo número/código. En presencia de más números/códigos a nombre de un mismo Socio, Alitalia procederá, previa comunicación al titular, a transferir las millas acumuladas a un único número/código y a cancelar los otros. Si en cuentas diversas, nominadas a un mismo titular, fueran presentadas millas relativas a un mismo vuelo/servicio, éstas serán acreditadas una sola vez, a la única cuenta válida. 

2.8  El Socio garantiza la exactitud de todas las informaciones suministradas y es el único responsable. 

2.9  Los datos suministrados por el Socio para la adhesión al Programa MilleMiglia serán parte de un archivo dedicado a su óptima gestión. Tal archivo es gestionado por Alitalia, con los códigos para el tratamiento de datos, que garantiza el uso exclusivo para los fines anteriormente indicados. 

2.10  La participación en el Programa MilleMiglia está sujeta a la permanencia y el respeto de todas las clausulas/condiciones indicadas en el presente Reglamento. Alitalia se reserva el derecho de cancelar la inscripción del Socio en el caso de no respetarse las condiciones/cláusulas. 

2.11  En caso de pérdida, robo o daño de la tarjeta, el Socio debe informarlo al Customer Service, el cual podrá proceder a la re-emisión de la tarjeta o al cierre de la cuenta correspondiente y a la reapertura de una nueva cuenta en la cual serán transferidas todas las millas acumuladas. En tal caso, el Socio recibirá un nuevo número de código, una nueva tarjeta MilleMiglia y un nuevo P.I.N.. Alitalia no será responsable por eventuales usos fraudulentos de la tarjeta extraviada o robada, previos a la comunicación. En caso de pérdida del P.I.N. el Socio podrá llamar al Customer Service que procederá a reenviar un nuevo P.I.N. a la dirección del Socio, o también el Socio que haya informado su dirección e-mail, podrá recuperar el propio P.I.N. ingresando a la página web presente en el sitio. En tal caso, una vez recuperado, es oportuno modificarlo a través de la función de actualización de datos. 

2.12  Alitalia tiene la facultad de variar la participación de los Partner del Programa Millemiglia respecto de aquellos inicialmente previstos. 

2.13  Alitalia es partner de la alianza denominada SkyTeam, de la cual forman parte actualmente también Aeromexico, Air France, Continental, Csa Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, Korean Air y Northwest.

Art. 3 - Las millas

3.1  Las millas costituyen la unidad base de cálculo utilizada por Alitalia para el Programa MilleMiglia. Al código personal de cada Socio corresponde una cuenta en la cual serán acreditadas las millas acumuladas por los vuelos realizados con Alitalia, las Compañías Aéreas Partner, la utilización de los servicios y la compra de productos de las demás Empresas Partner o lo que establezca el Programa. 

3.2  La cantidad de millas acreditadas es calculada en base a la distancia IATA TPM (Ticketed Point Mileage) o al número mínimo de millas previsto por el Programa entre el punto de salida y de destino indicados en el boleto y en base a la clase de reserva utilizada (el millaje viene duplicado para los tramos volados en clase Prima y/o Magnifica). Para los vuelos en conexión se acreditan las millas respectivas a los tramos separados. 

3.3  Para obtener el crédito automático de las millas relativas al vuelo efectuado, los participantes deberán comunicar el propio código que los identifican como Socio MilleMiglia, al momento de la reserva del vuelo y presentar la tarjeta en el momento de la aceptación en el aeropuerto. En algunos aeropuertos no automatizados el crédito automático de las millas puede no ser posible. En caso de falta de acreditación de las millas, el socio tendrá derecho al crédito de las mismas enviando una fotocopia legible de las tarjetas de embarque y del boleto, hasta los 4 meses sucesivos a la realización del vuelo al cual se refieren, via fax o por correo. En el caso del uso de servicios/productos de una de las Sociedades Partner, el Socio deberá comunicar su número de socio en el momento de la reserva del servicio o de la compra del producto. En el caso de falta del crédito relativo a un servicio prestado por una de las Compañías Partner, es necesario contactar directamente al Customer Service del Partner al cual se requiere el crédito de las millas. 

3.4  No se acepta documentación relativa a vuelos efectuados o servicios/productos utilizados en fechas previas a aquella de la inscripción al Programa. 

3.5  Las millas acumuladas en diferentes compañías Socias no son de ningún modo acumulables entre sí en una única cuenta, ni pueden requerirse compensaciones de puntaje entre las mismas. 

3.6  En el caso en que un Socio del Programa MilleMiglia esté inscripto en otro programa de fidelización de Compañía Aérea Partner, las millas no podrán ser acumuladas, para el mismo vuelo, en varios programas de viajero frecuente simultáneamente. Alitalia se reserva el derecho, con los controles pertinentes, de cancelar las millas indebidamente acreditadas. 

3.7  Los boletos comprados y no utilizados no dan derecho a millas. 

3.8  Los Socios pueden acumular millas únicamente por los vuelos realizados por ellos. Para los servicios comprados a los Partner del Programa, se aplican las reglas indicadas por ellos. No dan derecho a millas los boletos aéreos comprados por el Socio pero utilizados por otras personas. Los vuelos efectuados con boletos premio no permiten la acumulación de millas. 

3.9  Algunas tarifas aéreas especiales y algunas tarifas de los servicios de los Partner, pueden no dar derecho a la acreditación de millas. 

3.10  No dan derecho a la acreditación de millas los vuelos efectuados con boletos gratis o con boletos emitidos con descuentos superiores al 40% de la tarifa pública aplicable. Por ejemplo, tales descuentos están indicados en el boleto con las siglas: AD, CG, DG, DM, EG, GE, ID, IG, RG, UD. Tales condiciones implican que Alitalia cancelará los puntajes adquiridos en violación de estas normas. 

3.11  Los vuelos reservados con otras Compañías Aéreas, o los boletos emitidos por Alitalia pero volados por otras Compañías no Socias del Programa, no dan derecho al credito de millas. De todas maneras, en caso de reprotección por parte de Alitalia, debida a la cancelación de un vuelo en proximidad de la salida (dentro de las 36 horas), el Socio podrá solicitar el crédito de las millas respectivas, enviando al Customer Service copias legibles del boleto y de la tarjeta de embarque, dentro de los 4 meses posteriores a la fecha del vuelo efectuado. 

3.12  Los vuelos charter no dan derecho a millas (a exclusión de acuerdos específicos con Compañías Aéreas Charter que sean Partner del Programa). 

3.13  Los Socios acumulan millas en vuelos Alitalia y en aquellos de las Compañías Aéreas Partner del Programa. No dan tampoco derecho al crédito de millas los vuelos en code-sharing operados en colaboración con Compañías Aéreas que no son Partner del Programa MilleMiglia. 

3.14  Los Socios que vuelan con Alitalia o con una de las Compañías Aéreas que forman parte de la alianza SkyTeam, acumulan millas también en los casos de vuelos operados en code-sharing con terceras compañías (tampoco Partner del Programa MilleMiglia), si en el carrier box del boleto en donde se indica la compañía aérea, figura una de las siguientes siglas: AF, AM, AZ, CO, DL, KE, KL, NW, OK. 

3.15  En las tablas de millas Alitalia y de las Compañías Aéreas Partner, están indicadas las millas que se obtienen. Para conocer en detalle los tramos que dan derecho al crédito de millas, es suficiente llamar al Customer Service. Dichos vuelos podrán estar sujetos a cambios y cancelaciones en cualquier momento, sin preaviso a los Socios. Todas las tablas de millas podrán estar sujetas a variaciones, en cuyo caso se comunicaran las versiones actualizadas. 

3.16  Alitalia se reserva el derecho de reconocer millas suplementarias en ocasión de campañas promocionales específicas, en base a las condiciones previstas en las mismas. 

3.17  Los servicios provistos y los productos ofrecidos por las Sociedades Partner que dan derecho a millas están indicados en las páginas dedicadas a las millas a acumular con los Partner Comerciales. 

3.18  Los Partner del Club MilleMiglia son los propios responsables de las condiciones de otorgamiento de millas por el uso de sus servicios o por la compra de sus productos y de la respectiva acreditación. El Socio que desea utilizar los servicios/productos de los Partner debe verificar con estos últimos las condiciones en vigor. 

3.19  Alitalia declina cada responsabilidad referente a servicios/productos ofrecidos por los Partner. Eventuales reclamos deberán dirigirse directamente a los Partner interesados. 

3.20  Las millas no pueden ser negociadas ni convertidas en dinero. 

3.21  Los Socios MilleMiglia pueden decidir donar sus propias millas (cantidad mínima 1.500) en favor de las Asociaciones Humanitarias reconocidas por el Programa. Las millas donadas no son reembolsables y no pueden de ningún modo ser re-acreditadas en la cuenta del Socio, ni re-utilizadas. 

3.22  Las millas acumuladas son informadas en un Resumen que el Socio recibe periódicamente, en la dirección por él informada a Alitalia. El Resumen puede verificarse a través del sitio Internet. Alitalia no es responsable por retrasos debidos a problemas postales. Es responsabilidad del Socio informar los eventuales cambios en la dirección. 

3.23  En caso de pasaje gratuito a la clase superior, concedido por Alitalia o por una de las Compañías Aéreas Partner, le serán acreditadas al Socio las millas según la clase de servicio presente en el boleto y no aquella efectivamente utilizada. 

3.24 Alitalia puede cancelar millas acreditadas indebidamente, informándole al Socio interesado.

Art. 4 - Los premios

4.1  Los Socios pueden solicitar boletos premio en vuelos Alitalia y de las Compañías Aéreas Partner del Programa; están excluídos los vuelos en code-share operados por Compañías Aéreas que no son Partner del Programa. 

4.2  Los destinos a los cuales es posible solicitar boletos premio se indican en las páginas dedicadas "Utilice sus millas" con Alitalia y con las Compañías Aéreas Partner, donde se especifica también el millaje necesario para cada destino y para cada clase de servicio. Las tablas de premios están subdivididas en áreas geográficas. En cada área están agrupadas todos los destinos para los cuales es requerida la misma cantidad de millas. 

4.3  Pueden beneficiarse con el premio el mismo socio u otra persona por él indicada. 

4.4  Cuando alcance las millas necesarias, el Socio podrá reservar el vuelo correspondiente al boleto premio llamando a la oficina de reservas. Es necesario especificar que la reserva solicitada se refiere a un boleto premio. No será posible efectuar reservas de boletos premio MilleMiglia en otras oficinas Alitalia o Agencias de Viajes. 

4.5  La reserva será cancelada automáticamente si el boleto premio no es emitido dentro de los 30 días de la fecha de efectuada. 

4.6  Las tasas de embarque relativas al boleto premio están siempre a cargo del Socio. 

4.7  Los boletos premio pueden solicitarse telefónicamente a la oficina de Reservas y emitirlo en la oficina de pasajes. 

4.8  El socio/beneficiario, al momento del retiro del pasaje premio, deberá firmar una declaración liberatoria y pagar las tasas de embarque. El boleto puede ser retirado por una tercera persona mayor de edad, provista de documento personal de identidad, con una autorización escrita y firmada por el Socio titular de la cuenta y fotocopia del documento de identidad y de la tarjeta MilleMiglia del mismo. 

4.9  Los lugares a bordo reservados a los poseedores de boletos premio son limitados. 

4.10  Por cada boleto premio están permitidas un máximo de 2 paradas involuntarias (tránsitos). Non están permitidas paradas voluntarias (stop over). Para los itinerarios de viaje que prevean el uso de más de una compañía SkyTeam, debe consultarse la tabla de premios SkyTeam Awards para la cual es válida la normativa especificada en la misma. 

4.11  No están previstos boletos premio para vuelos de ida solamente. 

4.12  Los vuelos relativos a un boleto premio en Compañías Aéreas Partner que no forman parte de la alianza SkyTeam, deben efectuarse en la propia compañía. 

4.13  La clase de reserva del vuelo de ida debe coincidir con la clase de reserva del vuelo de regreso. 

4.14  En el caso en que el boleto premio prevea un itinerario nacional italiano, la ciudad de origen y de destino del viaje de ida, tendrá que coincidir con la ciudad de origen y de destino del retorno. Si en cambio, el boleto premio preveé un itinerario internacional o intercontinental, la ciudad de destino del viaje de ida y aquella de origen del viaje de regreso deberán encontrarse en la misma área premio; así como la ciudad de origen del viaje de ida deberá encontrarse en la misma área premio de la ciudad de destino del retorno. 

4.15  No están previstas reducciones en el millaje requerido para los boletos premio a beneficiarios de reducciones tarifarias particulares (por ejemplo menores, estudiantes, ancianos, etc.). 

4.16  Los boletos premio tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. 

4.17  Los boletos premio, una vez emitidos, no son reembolsables pero pueden sustituírse y/o modificarse, dentro del período de validez previo pago de Euros 51,65 o débito de 4.000 millas por boleto. 

4.18  En cada caso no se permite cambio de itinerario y/o beneficiario del boleto cuando éste haya sido parcialmente utilizado. 

4.19  Los boletos premio no pueden utilizarse en Compañías Aéreas diversas de las indicadas en el mismo boleto. 

4.20  Las variaciones de fecha y horarios relativos a la reserva de un boleto premio ya emitido son gratuitos y deben ser efectuadas por la oficina de Alitalia que emitió el boleto. No se permiten variaciones efectuadas por otras oficinas Alitalia, Agencias de Viajes u otras Compañías Aéreas. 

4.21  Los boletos premio vencidos no son reutilizables, reembolsables o renovables y no pueden ser sustituídos o modificados. 

4.22  En caso de pérdida/robo de un boleto premio, no está previsto ningún tipo de reembolso o re-emisión. En el caso de pérdida/robo de un boleto premio parcialmente utilizado, del cual se haya volado al menos un tramo, el Socio podrá solicitar la re-emisión de los cupones de vuelo no utilizados (en cuanto perdidos o robados) presentando en la oficina Alitalia la fotocopia de la denuncia de pérdida/robo del boleto premio y pagando 50 euros (U.S.D. 100 en USA). Tal procedimiento no podrá aplicarse en localidades donde no existan oficinas Alitalia. En tal caso el Socio deberá comprar un nuevo boleto y presentar la denuncia al regreso para acceder a la acreditación de las millas correspondientes a la parte del boleto premio no utilizada. 

4.23  Para la reglamentación de los boletos premio se aplica cuanto está previsto en las "Condiciones Generales de Transporte" (presentes en el extracto de las Condiciones reportadas en el interior de los boletos aéreos). 

4.24  Los boletos premio en vuelos de algunas Compañías Aéreas Partner pueden estar sujetos a períodos de restricción (black-out). Alitalia declina la responsabilidad en caso de indisponibilidad o de imposibilidad de reserva. 

4.25  El valor de cada boleto premio está basado en las tarifas aéreas en vigor al momento de la salida. 

4.26  El boleto premio puede solicitarse también abonando un parte, según las reglas y la modalidad indicada en la página correspondiente. 

4.27 Los Socios también pueden solicitar como premio el pasaje a la clase de servicio superior (upgrading) respecto a la comprada para vuelos (tramos separados) operados por las compañías del Grupo Alitalia. Las clases de reserva que permiten solicitar el upgrading y el millaje necesario para obtenerlo, están indicados en las páginas correspondientes. La solicitud de upgrading debe realizarse con un boleto emitido según el procedimiento y en los tiempos especificados. El beneficiario del servicio puede ser el titular mismo y/o la persona por él indicada. Los lugares reservados a bordo son limitados. No está permitido el upgrading en lista de espera. Las millas utilizadas para el upgrading no son reembolsables y no se permiten modificaciones de itinerario y/o fecha y/o beneficiario para el upgrading ya confirmado. Las millas acreditadas corresponden a la cantidad reconocida en clase económica.

Art. 5 - Los Clubes exclusivos

5.1  Los Socios que alcanzan la cantidad de millas necesarias previstas e indicadas en la Guia MilleMiglia (acumuladas desde el 1° enero al 31 de diciembre del mismo año) serán automáticamente y gratuitamente inscriptos en el "Club Ulisse" o el "Club Freccia Alata". 

5.2  La inscripción al Club Ulisse y Freccia Alata será válida hasta el 31 de diciembre del año siguiente. 

5.3  El millaje necesario para acceder a los Clubes exclusivos representa un parámetro de referencia que no perjudica la posibilidad de utilizar las millas para la solicitud de los premios. 

5.4  El status de Socio Club Ulisse o Freccia Alata será reconocido a partir del inicio del mes siguiente del cual se alcanzó el millaje necesario para acceder a los Clubes. 

5.5  El crédito del Exclusive Bonus está sujeto al reconocimiento en los sistemas Alitalia del status de Socio Club Ulisse o Freccia Alata. 

5.6 El Exclusive Bonus es calculado sobre las millas efectivamente voladas en base al IATA TPM o sobre el millaje mínimo garantizado: 500 millas sobre vuelos nacionales italianos o 1.200 sobre los vuelos internacionales. 

5.7  Las millas obtenidas gracias al Exclusive Bonus no son válidas para acceder o renovar la membrecía a los Clubes exclusivos. 

5.8  Dan derecho al crédito del Exclusive Bonus los vuelos efectuados con Alitalia y las Compañías Aéreas SkyTeam.

Aut. Min. Rich.